Domande frequenti (FAQ)

I gioielli sono davvero fatti a mano?

Sì, assolutamente. Ogni gioiello è realizzato interamente a mano da Anna, pezzo per pezzo. Tutte le fasi della lavorazione — dalla selezione delle pietre all'assemblaggio finale — sono eseguite manualmente, con cura e attenzione artigianale.

Come in ogni creazione artigianale, alcuni componenti di supporto — come fili, chiusure e distanziatori — sono elementi standard di produzione industriale, scelti per qualità e durata. Ma è la mano dell'artigiana a trasformarli in qualcosa di unico: sono le pietre naturali, selezionate una ad una, a dare a ogni gioiello la sua identità irripetibile. Nessuna pietra è uguale a un'altra, e questo è ciò che rende ogni pezzo davvero esclusivo.

Posso ordinare una collana personalizzata?

Sì! Realizziamo creazioni su richiesta. Se hai in mente una pietra particolare, una combinazione di colori, una lunghezza specifica o un'occasione speciale, contattaci a info@creollanedianna.it e creeremo insieme il gioiello dei tuoi sogni.
Attenzione: i pezzi personalizzati non sono rimborsabili, in quanto realizzati su misura.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. In generale:

Italia: 3–7 giorni lavorativi
Europa: 5–15 giorni lavorativi

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la consegna.

Come faccio a richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto scrivendo a info@creollanedianna.it con il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Per tutti i dettagli consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

I materiali sono naturali?

Sì. Utilizziamo pietre naturali selezionate come agata, ametista, quarzo, onice, giada, turchese, perle e molte altre. Ogni pietra è unica per forma, colore e venatura — è proprio questa unicità che rende ogni gioiello irripetibile.

I gioielli sono tutti unici?

Sì. Anche quando realizziamo più pezzi con lo stesso schema, le pietre naturali utilizzate saranno sempre diverse tra loro. Sfumature, venature e riflessi cambiano da pietra a pietra: questo significa che il gioiello che scegli esiste una volta sola al mondo.